Blog Business AI in SAP S/4HANA Cloud: nieuwe functies en directe inzetbaarheid

Bedrijven werken dagelijks met veel data, verspreid over processen en applicaties. Nieuwe AI-mogelijkheden in SAP S/4HANA Cloud maken het eenvoudiger om informatie te vinden, te interpreteren en te delen. Medewerkers krijgen contextuele antwoorden in natuurlijke taal, kunnen data sneller samenvatten en relevante inzichten direct uitwisselen. Deze Business AI is ingebouwd in de clean core, wordt automatisch geleverd via twee jaarlijkse updates en is zonder extra implementatie direct inzetbaar.

SAP en de inzet van Business AI

SAP positioneert Business AI als een geïntegreerd en betrouwbaar onderdeel van haar cloudoplossingen. De strategie rust op drie kernprincipes: relevant, betrouwbaar en verantwoordelijk. Centraal hierin staat Joule, de digitale copiloot die bedrijfsprocessen in gewone taal begrijpt en gebruikers helpt sneller beslissingen te nemen. Daarnaast biedt SAP embedded AI-capabilities in de kernapplicaties zoals SAP Cloud ERP, Supply Chain Management, Human Capital Management en Customer Relationship Management.

SAP AI Concept & platform

Ook is er ruimte voor maatwerktoepassingen die klanten zelf kunnen ontwikkelen of uitbreiden met behulp van de SAP Business Technology Platform. De basis hiervoor wordt gevormd door de AI Foundation, die veilige en schaalbare AI-services levert. Tot slot werkt SAP nauw samen met een breed ecosysteem van technologiepartners zoals Microsoft, Google, NVIDIA en Anthropic, om de nieuwste innovaties en investeringen direct beschikbaar te maken voor klanten. Zo combineert SAP de kracht van embedded AI, een open platform en strategische partnerschappen om organisaties te helpen minder complexiteit en meer innovatie te realiseren.

Base AI en Premium AI

SAP onderscheidt twee niveaus in de inzet van Business AI: Base AI en Premium AI. Base AI is inbegrepen in de standaard licentie van SAP S/4HANA Cloud Public Edition en biedt direct beschikbare functies zoals natuurlijke-taalfilters, samenvattingen en intelligente navigatie. Premium AI gaat een stap verder en bevat geavanceerde generatieve AI-mogelijkheden, zoals Joule Premium features en rolgebaseerde Joule Agents. Voor Premium AI is een aanvullende licentie vereist, vaak via AI Units of een Premium add-on.

Enkele voorbeelden van innovaties

Smart Solution for Situations in My Home: gebruikers zien samengevatte meldingen van processen die actie vereisen en kunnen deze direct vanaf hun startpagina afhandelen, zonder eerst naar een specifieke app te navigeren.

AI-assisted easy fill: objectpagina’s worden sneller gevuld doordat gegevens uit natuurlijke taal – bijvoorbeeld uit een e-mail of notitie – automatisch naar de juiste velden worden gemapt. Dit verkort de invoertijd en beperkt fouten.

AI-assisted error explanation: bij fout- of waarschuwingsmeldingen geeft het systeem uitleg en suggesties voor oplossingen. Dit verlaagt de drempel voor nieuwe gebruikers en vermindert de druk op supportteams.

Smart personalization voor applicaties: wie een proces wil uitvoeren maar de juiste applicatie niet kent, kan in natuurlijke taal zoeken en de benodigde app direct aan My Home toevoegen.

Praktische inzet per rol

Controllers benutten cash-flow-inzichten en reconciliatie-prompts om periodes sneller te sluiten. Inkopers gebruiken leveranciersaanbevelingen en biedinganalyse voor onderbouwde keuzes. Planners werken met order promising en risicosignalering om leverbetrouwbaarheid te verhogen. Kwaliteitsmanagers passen afwijkingsdetectie en inspectiesuggesties toe om faalkosten te verlagen. Projectorganisaties verbeteren inzetbaarheid met skill-matching en versnellen billing met facturatiesuggesties.

Joule in SAP S/4HANA Cloud Public Edition

Joule fungeert als AI-copiloot in de gebruikersinterface. Medewerkers stellen vragen in gewone taal, krijgen samenvattingen van gegevens en worden naar de juiste apps of acties geleid. Deze ondersteuning is contextueel, zodat AI precies helpt waar de gebruiker op dat moment werkt. Ook zijn er natuurlijke-taalfilters (AI-assisted easy filter) en smart summarization voor sneller inzicht.

SAP Joule - SAP S/4HANA Cloud Public Edition

Business AI-functies per business area in release 2508

Binnen SAP S/4HANA Cloud Public Edition zijn er inmiddels diverse AI-functies beschikbaar die direct waarde toevoegen aan de dagelijkse processen. Deze toepassingen zijn niet generiek, maar afgestemd op de behoeften van specifieke afdelingen zoals Finance, Procurement, Supply Chain, Manufacturing & Quality, Professional Services en de algemene gebruikerservaring (UX). Voor iedere afdeling zijn er AI-oplossingen ontwikkeld die inspelen op de dagelijkse rollen, bijdragen aan meer efficiëntie en zorgen voor beter onderbouwde besluitvorming. Onderstaand overzicht laat zien welke AI-mogelijkheden er per domein beschikbaar zijn, wat ze doen en voor wie ze vooral relevant zijn.

Algemeen / UX AI Functies

AI ondersteunt gebruikers en managers in hun dagelijkse werk door contextuele navigatie en slimme samenvattingen. Dit levert tijdwinst op, vermindert de leercurve en maakt besluitvorming sneller en consistenter.

• Contextuele acties in de UI: Toont direct uitvoerbare acties vanuit AI-adviezen in schermcontext.
• Natuurlijke-taalvragen aan ERP: Stel vragen in gewone taal via Joule en ontvang antwoorden met directe navigatie.
• Samenvatten van gegevens: Maakt compacte overzichten van lijsten, documenten en rapporten.
• Snel naar relevante apps: AI-gestuurde navigatie naar de juiste applicatie of taak vanuit context.

Finance AI Functies

Voor controllers, accountants en treasury biedt AI ondersteuning bij het versnellen van de financiële afsluiting, het verbeteren van reconciliatie en het creëren van beter inzicht in kasstromen. Dit resulteert in meer betrouwbaarheid en een kortere cyclustijd.

• Cash-flow-inzichten: Voorspelt kasstromen en signaleert liquiditeitsrisico’s op basis van realtime transacties.
• Reconciliatie-prompts: Suggesties voor afletteren en oplossen van verschillen tijdens period-end close.
• Versneld period-end: Automatiseringen en AI-hints verkorten de afsluitingscyclus.

Manufacturing / Quality AI Functies

Kwaliteitsmanagers en productieleiders profiteren van AI die afwijkingen sneller opspoort, de oorzaken analyseert en suggesties doet voor extra inspecties. Dit draagt bij aan stabielere processen en lagere faalkosten.

• Afwijkingsdetectie in kwaliteitsdata: Detecteert statistische afwijkingen in inspectieresultaten en productieparameters.
• Suggesties voor inspecties: Adviseert waar en wanneer extra kwaliteitsinspecties zinvol zijn.
• Versneld root-cause-onderzoek: Leidt gebruikers naar oorzaken van afwijkingen met datapatronen en vergelijkcases.

Procurement AI Functies

Inkopers, category managers en contractspecialisten krijgen AI-ondersteuning bij het vergelijken van leveranciers, analyseren van biedingen en het meenemen van contractinformatie in beslissingen. Dit verhoogt de kwaliteit van besluitvorming en vermindert risico’s.

• Aanbevelingen bij leverancierskeuze: Vergelijkt leveranciers op prestaties, risico en prijs en doet een voorkeursvoorstel.
• Biedingen analyseren: Automatische scoring en vergelijking van offertes met context uit contract- en spenddata.
• Contractcontext bij beslissingen: Verrijkt beslissingen met relevante contract- en clausule-informatie.

Professional Services AI Functies

Voor projectcontrollers en resourcemanagers helpt AI bij facturatie en resourceplanning. Dit leidt tot efficiëntere processen, betere inzet van medewerkers en voorspelbare marges.

• Aanbevelingen bij facturatie: Suggesties voor factuurcontrole en verwerking op basis van project- en contractdata.
• Skill-matching voor resourceplanning: Matcht medewerkers aan projecten op basis van vaardigheden, beschikbaarheid en ervaring.

Supply Chain AI Functies

Supply chain planners en logistiek managers krijgen met AI krachtige hulpmiddelen om vraag, voorraad en leverbetrouwbaarheid te verbeteren. AI signaleert risico’s, biedt scenario’s en optimaliseert voorraden, waardoor stabiliteit en klanttevredenheid toenemen.

• Order promising met scenario’s: Simuleert leveropties en stelt alternatieven voor op basis van voorraad en capaciteit.
• Risicosignalering in leveringen: Signaleert verstoringen zoals vertragingen en tekorten en geeft mitigerende voorstellen.
• Voorraad- en vraaganalyses: Voorspelt vraag en optimaliseert voorraden met realtime transactiedata.

Ondersteuning bij het inzetten van Business AI

De mogelijkheden van Business AI binnen SAP S/4HANA Cloud Public Edition zijn breed en raken meerdere afdelingen. Het succesvol benutten van deze functionaliteiten vraagt om een duidelijke visie en de juiste inrichting. Scheer Nederland ondersteunt organisaties bij het vertalen van deze innovaties naar concrete toepassingen in hun processen. Wilt u weten hoe Business AI ook uw organisatie kan helpen versnellen en vereenvoudigen? Neem dan gerust contact met ons op voor een verkennend gesprek of een demonstratie.

Uitnodiging: webinar Business AI op 6 november

Op 6 november organiseert Scheer Nederland een speciale webinar over de inzet van Business AI binnen SAP S/4HANA Cloud Public Edition. We laten zien hoe de functies in de praktijk werken en welke waarde ze toevoegen aan verschillende businessprocessen. Lezers van dit blog zijn van harte uitgenodigd om deel te nemen.

  Reserveer uw plek | Webinar Special Business AI

Bronnen

SAP Community Blog

SAP Business AI - Product info